Shipping policy
LIVRAISON ET EXPÉDITION
EXPÉDITION DEPUIS LA FRANCE
Les créations EDDINE BELMAHDI sont expédiées depuis la France, à destination de la France et des pays proposés lors de la commande.
Les possibilités de livraison dépendent de l’adresse du destinataire et des zones desservies par nos transporteurs.
CONFECTION ET PRÉPARATION
Chaque création est confectionnée à la commande. Le temps de réalisation précède le transport :
— Sur-mesure : un minimum de huit semaines de confection est habituellement nécessaire. Le calendrier est établi individuellement selon la création, les broderies et les étapes de validation.
— Confection à la commande : la fabrication nécessite habituellement six à huit semaines, sauf indication différente communiquée avant l’achat.
La mise en confection intervient après réception du paiement prévu et validation des informations nécessaires, notamment des mensurations pour les créations sur mesure, selon le calendrier convenu.
Ces indications générales sont complétées avant la validation de la commande par une date ou un délai maximal de livraison, intégrant la fabrication et le transport.
Pour une tenue destinée à un événement, nous vous invitons à nous communiquer sa date avant toute commande afin de vérifier la faisabilité du projet.
FRAIS DE LIVRAISON
La livraison n’est pas incluse dans le prix des créations.
Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement, lors de la commande en ligne ou dans le devis. Ils dépendent notamment de la destination et du mode d’expédition retenu.
PAIEMENT DU SOLDE
Pour les commandes réglées avec un acompte, le solde est exigible avant l’expédition, conformément à l’échéancier convenu.
La création est expédiée après encaissement du montant restant dû.
DÉLAIS DE TRANSPORT ET SUIVI
Les délais de transport varient selon la destination et le service retenu. Ils sont précisés avant la validation de la commande et sont distincts du temps de confection.
Un email confirme l’expédition et communique les informations de suivi disponibles.
En cas de difficulté d’acheminement, la Maison reste votre interlocuteur et effectue les démarches nécessaires auprès du transporteur qu’elle a proposé.
DROITS DE DOUANE ET TAXES D’IMPORTATION
Pour les destinations soumises à des formalités d’importation, notamment hors de l’Union européenne et dans certains territoires à régime particulier, des droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement peuvent être exigés.
Sauf indication contraire avant la commande, ces frais ne sont pas inclus dans les sommes réglées à EDDINE BELMAHDI. Ils sont à la charge du destinataire et sont réglés directement aux autorités ou au transporteur concerné.
Leur montant dépend de la réglementation applicable à destination. Lorsqu’il ne peut être raisonnablement calculé à l’avance, il n’est pas chiffré lors de la commande. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des services douaniers locaux avant l’achat.
Le destinataire doit répondre aux demandes nécessaires au dédouanement et régler les sommes légalement exigibles à sa charge. La Maison fournit les documents d’expédition et déclarations qui lui incombent.
Les contrôles douaniers peuvent affecter l’acheminement. Ils n’entraînent pas une exclusion générale des obligations légales de la Maison.
ADRESSE ET RÉCEPTION
Le client doit vérifier son adresse de livraison et fournir les coordonnées nécessaires à la remise du colis.
Toute demande de modification doit être communiquée rapidement. Après expédition, sa prise en compte dépend des possibilités du transporteur.
En cas de retour du colis causé par une adresse erronée, une absence de retrait ou un défaut de formalité imputable au destinataire, les modalités d’une nouvelle expédition sont convenues avec celui-ci. Les frais supplémentaires effectivement occasionnés peuvent lui être demandés sur justificatif, lorsqu’ils lui sont légalement imputables.
La non-réception ou le refus d’un colis ne vaut pas, à lui seul, notification d’une rétractation.
COLIS ENDOMMAGÉ OU NON REÇU
Nous vous invitons à vérifier l’état du colis lors de sa réception et à signaler rapidement toute anomalie à :
Contact.eddine.belmahdi@gmail.com
Merci de préciser votre numéro de commande et, lorsque cela est possible, de joindre des photographies du colis et de son contenu. Conservez les emballages utiles à l’examen du problème.
L’absence de réserves auprès du transporteur ne supprime pas vos garanties légales. Lorsque le transporteur est proposé par la Maison, le risque de perte ou d’endommagement demeure à sa charge jusqu’à la prise de possession physique du colis par le destinataire ou le tiers qu’il désigne.
ÉVÉNEMENTS EXCEPTIONNELS
Si un événement exceptionnel affecte la livraison, la Maison vous informe de ses conséquences et des solutions envisageables.
Les situations de force majeure sont traitées conformément aux Conditions générales de vente et à la réglementation applicable. Les présentes dispositions ne limitent pas les droits impératifs du consommateur.
CONTACT
Pour toute question relative à votre expédition :